Häufig gestellte Fragen

Wichtige Informationen zu Covid 19

Aufgrund von COVID-19 und den dadurch verursachten Störungen in den weltweiten Lieferketten kann es zu Verzögerungen bei der Lieferzeit kommen. Bitte stellen Sie jedoch sicher, dass alle Bestellungen mindestens 2 Tage nach Ihrem Einkauf versandt und innerhalb von 7-15 Tagen bei Ihnen eintreffen. Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten! Wir bitten um Ihr Verständnis.

Ihr Body Smarty Team

Wenn Sie weitere Fragen zu Covid haben, kontaktieren Sie uns einfach: info@bodysmarty.com

Häufig gestellte Fragen

  1. Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse berechnet werden. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderangebote an. Bleiben Sie also auf dem Laufenden, um exklusive Angebote zu erhalten.
  1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir versenden innerhalb von 6 Stunden nach Bestellung direkt ab Lager. Bestellungen kommen daher in der Regel innerhalb von 5-12 Tagen an. Dies liegt hauptsächlich an der hohen Nachfrage und gleichzeitig an der Aufrechterhaltung niedriger Preise.

  1. Welchen Spediteur verwenden Sie?

Wir nutzen alle gängigen Speditionen und lokale Kurierpartner. Beim Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.

  1. Ich habe Probleme mit meiner Bestellung, was soll ich tun?

Unsere Support-Mitarbeiter helfen Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung Ihres Problems. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail an info@bodysmarty.com. Geben Sie dabei bitte Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Browser an, mit dem Sie bei uns bestellen wollten, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

  1. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Helfen Sie uns, besser zu werden! Wir bedauern Ihren Widerruf sehr! Gerne erfahren wir den Grund für Ihren Widerruf. Schreiben Sie uns dazu eine kurze E-Mail an info@bodysmarty.com und wir erklären Ihnen, wie Sie Ihren Widerruf problemlos rückgängig machen können.

  1. Einen fehlerhaften Artikel erhalten?

Es tut uns leid, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns die folgenden Informationen über die Kontaktseite:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikelname
  • Fotos, die zeigen: Den Fehler möglichst deutlich

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie den fehlerhaften Artikel an uns zurückschicken. Bewahren Sie ihn einfach auf, bis Sie Kontakt mit uns aufgenommen haben.

  1. Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten

Sie warten immer noch auf Ihre Rückerstattung? Wir wissen, dass das ärgerlich sein kann! Je nach Kurierdienst und Land, mit dem Sie Ihre Artikel zurücksenden, kann die Zustellung und Bearbeitung durch unser Retourenteam manchmal BIS ZU 10 WERKTAGE (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) dauern.

Wenn Ihre Rücksendung als zugestellt markiert ist, haben Sie bitte etwas Geduld. Unser Retourenteam wird sich nach Bearbeitung der Rücksendung per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Rücksendung an den Kundenservice wenden möchten, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Folgendes an: 1. Versandnachweis (z. B. eine Quittung), 2. Sendungsnummer und 3. Ihre Bestellnummer. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen!

 

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